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职场“微表情”请小心辨认

2020-05-22 20:21:23

窘迫———抿嘴唇

羞愧———手扶眉骨

不知所措———挠头

缺乏安全感———咬指甲

错愕———嘴巴微张,眼睛瞪大

害怕———眼睛左顾右盼

眉毛一挑,嘴角一翘,就知道你心里的真实想法!就像美剧《Lietome》中的莱特曼教授一样,靠观颜察色便足以看穿你的内心,充当人肉测谎机……如此神奇而专业的技能,倾倒了大批白领,令此剧大热。不少人甚至整理出剧中提及的微表情小技巧,大加讨论。显然,白领们关心的并非如何破案的剧情,而是希望从中偷师一二,学习如此专业而神奇的观颜察色术,以便职场所用。

■新闻事由

微表情职场大热

何谓“微表情”?美剧中的“微表情”,果真有依据,可以在职场观颜察色?大学生心理咨询专业委员会顾问、北师大心理学教授郑日昌教授指出,“微表情”是普遍存在的,它暴露了人在压力下的心理素质。而中华英才网资深猎头顾问朱安瑛则告诉记者,不少大公司在面试时,会刻意设置压力型问题,而面试者即时反应的表情,将会被列入考核范围内。

11月26日至27日,一场帮助大学生缓解面试压力,改善压力情境下“微表情”的“箭牌嚼吧”在华南师范大学大学城校区展开。活动现场最吸引人气的,就是在全国巡回举行的“微表情之星挑战赛”。这场比赛是由著名人力资源专家专门设计的模拟面试,其题目取自世界五百强企业的面试题库。比赛吸引了大学城内各所高校学生报名参加,现场比赛紧张刺激,而人力资源专家会现场分析学生比赛中表现出来的微表情,提供面试减压技巧的指导。一时间,如何认识自己的“微表情”,改善负面微表情的“杀伤力”,成为即将进入职场的学生们的大热话题。

■专家注解

八成人因“微表情”

面试泡汤

微表情对职场生涯有多重要?一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示,95%的面试官着重考察应聘者的心理素质与抗压能力;82%的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”,对其面试结果造成负面影响。

事实上,为什么有时仅仅只需瞥一眼,我们就能断定自己是不是喜欢某个人呢?通常人们把这归因于下意识、直觉或是本能感觉,但这其实往往是人们对于微表情的累计认识。而在企业面试时,资深的面试官就是那个会针对性地分析你的微表情的人。

微表情分析莫入歧途

了解一些基础的微表情技巧,对于与同事良性交往是有帮助的。毕竟普通人不是研究微表情的心理学专家,不能单凭自己的一知半解一鳞片爪就下定论。人力资源专家朱安瑛这样提醒大家。

不要凭单一微表情征兆,就对别人妄下定论。比如大家传说中的,交谈中向后退一步的“肢体阻抗”,表示行为人刚刚所说的话不可信,其实有时候这只是表示拒绝。

此外,还要搞清你所见到的微表情,是其习惯性动作,还是有微表情分析价值的下意识行为。如大家热烈讨论的,眼睛向左看是在回忆,向右看则是在思考谎言,这对于有些人是习惯动作,代表性不够强。

职场微表情三类必知

A面试时

●面试时,面试官主要会参考微表情,考察两点:面试者的自信以及所回答内容的可信度。再综合考虑其展现的性格特征,考量是否符合职位需求。

1,微笑,代表自信;而微偏头微笑,则表示自在友善;

2,指尖搭成塔尖:深具自信。研究指出,若紧张时双手十指是难以一下对准的。

3,常扶眼镜等小动作,或把玩领带项链等,若作为开发研究类思考性工作则无所谓,但若作为销售等职位,则有可能显示自信不足,心神不宁;

4,手指磨擦手心,为焦虑;而咬指甲,则是缺乏安全感;

5,手插口袋,眼睛左顾右盼,不敢直视对方,表示紧张害怕,对自己没有信心。

6,抿嘴唇,挠头,窘迫紧张,不知所措;

7,眼睛向上看,为迟疑;

8,扶眉骨,是典型的羞愧;在面试时出现,则要留意所叙述的内容有何不妥。

9,嘴微张,眼睁大,表示对方错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑;

10,谈话中常打断对话,作出切断性手势,表示此人主见较强。

专家对策:

减压是面试时要务

面试者面对压力会有怎样的反应,这往往是面试官会考察的一点。朱安瑛表示,有时面试官甚至会刻意设置压力性问题,追问面试者,观看其在压力下的反应。

所以为了面试时能展现自己的最佳状态,减压是要务。心理学专家指出,面试前咀嚼香口胶、听音乐、专注的深呼吸,这些方法都可以减压。

B同事合作时

●同事之间要有默契,就要懂得观颜察色,知道同事心中真实想法,才能更顺利地合作。以下11个常见的微表情,可供参考。

1,说话很急,将物品放在胸前形成一种障碍,刻意与对话者保持距离,代表焦虑;

2,嘴角向下瘪,是经典的犯错表情;

3,明知故问的时候,眉毛微微上扬;

4,五官向面部中心聚拢,代表暗暗反感;

5,手掌平直放在身侧,肢体僵硬,是“停”的手势,代表行为人处于烦躁或愤怒等状态;

6,真假发怒:突然大声说话并伴随强烈的肢体语言,如果2者有时间差,则有伪装。

7,向对方询问某事时,对方一侧肩抖动,表示对方对所言不自信;

8,鼻孔外翻,嘴唇紧闭,生气;

9,抿嘴,经典的模棱两可的动作;

10,双手紧握并有摩擦:典型的自我安慰的姿态,通常表明自己并不相信自己所说事情时,使自己安心自我安慰;

11,用手抚额头眉骨处,如擦汗状,表示羞愧。

专家对策:

了解、加强熟悉度

是同事间良好互动的基础

一些在白领中广泛流传的识别微表情技巧,要注意这是一时的下意识反应,还是有的人一向的习惯性动作。不要生硬地照套微表情的教条。例如大家讨论度很高的“眼睛朝左看是在回忆,朝右看就是在思考谎话”这样的规条,其实中西方各人习惯不同,不能一概而论。

所以同事间平时应建立良好互动,加强同事间的熟悉度,这样运用微表情的技巧,才能尽量避免出现误读情况。

C会议或谈判时

●会议与谈判时,可以利用微表情,辨别对手是否故意挑衅、推卸责任或说谎,做到知己知彼,百战不殆。

1,回答时生硬地重复问题———典型谎言

2,揉鼻子———掩饰真相(男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒)

3,抬下巴,皱嘴唇———窘迫。

4,下巴扬起,嘴角下垂,自责

5,你说错了,对方会有嘴角轻微上扬而又恢复。

6,说话时单肩耸动或抿住下唇,表示对所说的话极不自信;

7,身体和语言不一致,表示他在撒谎,面部的表情左右不对称,也是一样,这种情感很可能是伪装出来的。例如:撒谎时,摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。

8,左嘴角上翘,嘴唇紧闭———鄙视。

专家对策:

学会识别对方底线

在许多工作会议上,为了某项工作进度、情况汇报或是责任问题展开讨论,观察对方动作神态微表情,识别对方底线,这既是对自己的一种保护,也是知己知彼百战不殆的一个途径。事实上,坐到谈判桌上的双方,其实平时多少都有些观颜察色的“看人”心得,只不过通常并未系统地学术化为“微表情”。

不过,在许多会议以及谈判桌上,大家心里通常比平时要紧张,所以微表情展现的时间可能比平时较短,需要更敏锐的观察力。

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